“但我们的全球扩张态势并非一路坦途。舒尔茨在2000年时辞去CEO一职，似乎成为了公司的噩梦开端，在此期间，公司由于过于激进，盲目扩张店面，导致利润率偏低。
去年，星巴克单店销售额出现了多年以来的首次下滑，顾客流量锐减，盈利下降，销售疲软，投资市场认可度大幅降低。今年，财务状况恶化更加严重，股价更是出现了断崖式暴跌。
值得庆幸的是，星巴克的精神标志霍华德又重新回到了公司，主持星巴克的重生之路。
重生意味着深刻的变革。星巴克重生之路就是要把经营事业回到根本，把精力集中在最擅长的事情上，提供最好的产品或服务，尽一切可能提高顾客体验。
为了摆脱颓势，星巴克必须在创新和变革中求生存。树立起更加开放创新的企业文化。
企业若固化思维惯性，不能接受新生事物，组织排斥学习，将使企业被市场所淘汰，由此企业学习能力的强弱关系到企业未来的竞争力，决定了变革的速度。
而管理层能力决定变革的高度！
说到领导力，在很多不同的教科书里对它都有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了，就是脆弱，尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱，承认错误并道歉。
抱歉，各位，首先我在这里先跟大家说声对不起，为了星巴克的重生，我们需要一些变革。。。“
此时就算是傻子也知道这个新上任的董事长和煦笑容背后，是冷酷果决，第一天就已经准备好了高举屠刀，来进行清洗，简直有点难以置信。
原本轻松的会议室气氛，此刻就像被严寒彻底冻结了空间，每个人脸上的表情都变得苍白和凝重，有些人更是目瞪口呆，画风转变的实在是太快了。
而安迪没有理会众人的反应，转头对左手边的霍华德舒尔茨微微一笑说道：“霍华德，公司的情况你最熟悉，那就由你来公布吧。”
“好的，董事长。”
霍华德舒尔茨面无表情的点了点头，这是昨晚两人吃饭时已经达成的共识，他只是没想到会这么快，看来外界对于安迪史密斯的评价并没有多少出入，狠辣果决，他今天算是见识到了，这才当选董事长连15分钟都不到，就果断出手，毫不拖泥带水，锋芒毕露啊。
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